Información importante sobre el envío de mercancías a IGT
Información importante sobre el envío de mercancías a IGT
Si un cliente anuncia una devolución, recibirá un MRF.
Con el MRF hay instrucciones para embalar y enviar los materiales. Si no se envían, están incompletas o poco claras, ponte en contacto con el servicio y asistencia en service@igt.nl.
Siempre que sea posible, envasa los materiales en su embalaje original.
Si lo necesitas, puedes solicitar a IGT material de embalaje adecuado u original.
La MRF solicita información detallada sobre el problema o el motivo de la devolución de los materiales. Cuanto mejor y más detallada sea la descripción, más rápido podremos ayudarte.
Se incluirá en el envío una copia de la MRF cumplimentada para que podamos rastrear los materiales.
El MRF debe devolverse por fax o correo electrónico antes de enviar el instrumento, para que sepamos qué se puede esperar, cuándo y con qué problema.
Todos los envíos se aceptarán “tal como se reciban”. No asumimos ninguna responsabilidad por daños en el envío.
No haremos ninguna observación sobre los documentos de entrega, excepto si para nosotros es obvio, si hacemos estas observaciones no estamos aceptando ninguna responsabilidad por la integridad y el manejo posterior.
IGT hará un presupuesto para la reparación total de los instrumentos, si se requiere un presupuesto separado para los daños de envío, éste se cobrará a 250 € por instrumento.
Si se requiere trabajo o acciones adicionales, por ejemplo, para tratar con compañías de seguros o investigación pericial, se cobrará una tarifa horaria de 100 euros.
